全球企业正积极探索生成性人工智能（gen AI）的价值。德勤发布的“生成性人工智能现状报告”显示，基于2773位领导者的调查，大多数企业在实现gen AI投资回报方面表现良好。与一年前相比，企业的进展明显加快。接近四分之三（74%）的受访者表示，他们最先进的gen AI项目已达到或超过预期回报，其中网络安全和IT功能表现最佳。

德勤人工智能负责人吉姆・罗万指出，企业在使用AI方面获得的最大收益是效率和成本节约。然而，企业在快速发展的gen AI技术面前仍面临挑战，如技术采纳速度较慢、数据治理和平台现代化等基础技术问题。当前，企业利用AI获得回报的主要领域是软件开发生命周期和客户服务。同时，报告还指出，52%的企业正在探索代理AI，但企业需要采取战略性方法来逐步整合这一技术。