2024年度国内MPV投诉分析报告

2024年，国内MPV市场呈现出多样化的竞争态势，但伴随销量增长的是消费者对车辆品质和服务的更高期待。根据最新统计，MPV车型的投诉主要集中在以下几个方面：

首先，动力系统问题仍是投诉焦点。部分车主反映发动机噪音大、起步动力不足等问题，尤其是搭载小排量涡轮增压发动机的车型，其实际表现与宣传存在差距。其次，车内空气质量及NVH（噪声、振动与声振粗糙度）控制成为投诉热点。一些车型在高速行驶时风噪和路噪明显，影响乘坐舒适性。此外，售后服务满意度较低也是投诉的重要原因，包括维修效率低、配件供应不及时以及服务态度不佳等。

从品牌分布来看，合资品牌投诉比例较高，主要集中在某日系品牌和德系品牌的中高端MPV车型上；而国产品牌虽在性价比上有一定优势，但在细节处理和用户关怀方面仍有提升空间。

针对上述问题，建议车企加强技术研发投入，优化产品设计，并完善售后服务体系。同时，监管部门应加大对汽车质量问题的监督力度，保障消费者的合法权益，推动MPV市场健康有序发展。