现在几乎每个人都有智能手机，也许不仅仅是个人电脑。这意味着几乎每个人都使用 Android 或 iOS。Linux 在幕后运行着技术世界，而 macOS 仍然享有作为创意操作系统的声望。但无论喜欢与否，Windows 仍然是计算机上的操作系统，从台式机到笔记本电脑，再到混合动力机，甚至一些 PoS 和 ATM 机，令人遗憾的是。有这么多用户和安装，您可能会认为 Microsoft 会非常小心谨慎，以确保其更新不会严重损坏计算机。不幸的是，事实证明，最近情况并非如此。

Windows 即服务

长期以来，微软一直被视为计算市场的恐龙。该公司的主要产品 Windows 庞大而缓慢，被认为处于无关紧要和灭绝的边缘。然而，这是一个过于戏剧化和田园诗般的预测。可悲的是，微软，尤其是 Windows 的垮台将削弱世界上大部分依赖于计算机的系统和机构。当然，Windows 有很多替代品，但要取代操作系统的庞然大物，将是一项史诗般的事业。

幸运的是(或不是)，微软掉头并重新改造自己，使其更现代、更时尚、更欢迎开源。它想展示敏捷的形象，而这种变化的一个关键组成部分是将 Windows 呈现为服务。简而言之，这只是意味着 Windows 10，其当前和所谓的“最后”版本，将更快地获得和推出更新，实际上一年两次，而不是每个主要版本之间的三年左右。从理论上讲，这将使微软能够更快地提供功能和错误修复。在实践中，它确实做到了，但它也更快地带来了严重的错误。

秘密更改、消失的文件、损坏的计算机

没有任何 Windows 10 更新没有出现重大问题。起初，他们比技术上的危险更可耻。微软曾经在用户背后更改隐私设置，不仅引起轩然大波，还引起了一些调查。从好的方面来说，它确实迫使微软对其隐私设置更加透明。

迄今为止最糟糕的是最新的 2018 年 10 月更新版本 1809。即使经过数月的开发，Microsoft 还是设法发布了一个更新，该更新很快导致用户的文件不知何故消失。微软最终将其追溯到 OneDrive 错误，并能够恢复一些用户的文件。然而，损害已经造成。

Redmond 重新发布了 10 月的更新，承诺在更新过程和错误修正方面更加透明。然而，这暴露了更新过程的破坏程度。这也部分解释了为什么有些用户无法与其他用户同时获得更新。Windows 10 版本 1809遇到了许多与硬件的兼容性问题和错误，这些问题和错误已经存在多年，并且在一种情况下，硬件制造商本身可能已弃用。您期望的硬件将在 Windows 10 的整个生命周期中继续工作。但是，如果新的 Windows 即服务已经证明了一件事，那就是意料之外的事情。

更快的过程，更慢的头脑

由于这些更频繁的 Windows 更新的糟糕记录，一些人呼吁微软放慢速度。具有讽刺意味的是，这些人可能希望微软多年前更快地推出 Windows 更新。他们并没有要求太多，真的，也许每年只是一个主要的 Windows 功能更新，而不是两个。虽然这可能会改善情况，但它会将症状误认为原因。

许多软件公司能够处理每两年一次的发布，尽管 Windows 无疑比那些更大、更复杂。Apple 确实每年都会发布一个新的 macOS 版本，但多年来它一直在这样做。Windows 10 才问世三年，这就是微软在这个新的开发周期中所经历的时间。虽然它采用了更快的更新节奏，但它未能更新软件开发中最关键的组成部分：他们的思想。

尽管发布周期更加敏捷，但据报道，微软仍然坚持不那么敏捷的软件开发流程和心态。这就像迫使快速流动的水流过老化的管道。有些东西注定会破裂和破裂。不幸的是，受害最深的是用户。微软的声誉可能会受到打击，但用户可能会永远丢失文件和计算机。

微软作为服务提供商

微软用很多东西来代表自己，但到目前为止，它实际上未能采用与这种转变相适应的思维方式、理念和实践。凭借 Windows 即服务及其以云为中心的业务战略，微软正在将自己转变为不仅仅是一个软件开发商。它还需要转型为服务提供商，如果它像微软那样应对变化缓慢而笨拙，那么任何服务提供商都不会长期经营下去。

除了更快的迭代之外，Microsoft 还需要使用一种软件开发策略，而不是简单地在更短的时间内塞满相同的步骤。软件世界充斥着敏捷方法论，具有讽刺意味的是，其中一些方法论被微软员工所宣传。到目前为止，它在快速修复错误方面做得很好，但如果它首先真正在开发中捕捉到这些错误，那就更好了。尤其是那些用户很容易遇到的。

它还需要停止根据受影响用户的百分比来贬低严重错误的影响。Windows 拥有数十亿用户，即使 1,000,000 中的 1% 也已经有 10,000 人丢失了他们的文件。考虑到他们肩上的巨大责任，他们真的不能仅仅因为它们看起来几乎相似就忽视错误报告。特别是文件删除错误。